Odstop od pogodbe in vračila

Zadnja posodobitev: 1. julij 2026 · Upravljavec: Dodi Coter d.o.o., Vodovodna cesta 42, 1000 Ljubljana

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporoči odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu zadnjega kosa iz naročila.

Kako sporočite odstop

Sporočilo pošljite na [email protected] ali po pošti na Vodovodna cesta 42, 1000 Ljubljana. Navedite številko naročila, ime in izdelke, ki jih vračate. Uporabite lahko tudi obrazec za odstop, ki ga priložimo vsakemu paketu. Zadostuje, da je sporočilo oddano pred iztekom roka.

Vračilo blaga

—Blago vrnite najpozneje 14 dni po sporočilu odstopa.

—Blago naj bo nepoškodovano, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži.

—Neposredne stroške vračila krije potrošnik, razen kadar je bilo blago poškodovano ali napačno dobavljeno.

—Za zmanjšano vrednost zaradi ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev lastnosti blaga, potrošnik odgovarja.

Povračilo plačila

Prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu, praviloma na isti način plačila oziroma na naveden bančni račun. Povračilo lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga.

Izjeme od pravice do odstopa

—Izdelki, izdelani po natančnih navodilih ali meri potrošnika (pohištvo po meri, razrezane plošče, mešane barve po odtenku).

—Blago, ki je bilo zaradi svoje narave nepovratno pomešano z drugimi stvarmi (fugirne in izravnalne mase po vgradnji).

—Storitve, ki so bile v celoti opravljene z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika.

Naročila storitev prenove

Pri pogodbah o izvedbi del, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik prav tako 14-dnevni rok za odstop. Če je na njegovo izrecno željo izvedba začela prej, plača sorazmerni del že opravljenih del.