Reklamacije in garancija

Zadnja posodobitev: 1. julij 2026 · Upravljavec: Dodi Coter d.o.o., Vodovodna cesta 42, 1000 Ljubljana

Stvarna napaka

Potrošnik lahko napako, ki se pokaže na blagu, uveljavlja v dveh letih od izročitve. Če napaka nastane v enem letu od izročitve, se domneva, da je obstajala že ob izročitvi. Napako sporočite na [email protected] z opisom, fotografijami in številko računa.

Kaj lahko zahtevate

—Brezplačno popravilo blaga.

—Zamenjavo z novim brezhibnim izdelkom.

—Sorazmerno znižanje kupnine.

—Odstop od pogodbe in vračilo kupnine, kadar popravilo ali zamenjava nista mogoča.

Na vašo zahtevo odgovorimo najpozneje v osmih dneh. Če napako priznamo, jo odpravimo v razumnem roku, praviloma v 30 dneh.

Garancija na izvedena dela

Za obrtniška in gradbena dela dajemo pisno garancijo 5 let, za elektroinštalacije in vodovodne razvode 5 let, za hidroizolacijo mokrih prostorov 10 let. Garancija ne velja za poškodbe zaradi nepravilne uporabe, posegov tretjih oseb, višje sile ali opustitve rednega vzdrževanja (na primer neosveženo olje na lesenih tlih).

Prijava garancijskega zahtevka

Zahtevek prijavite na [email protected] s številko pogodbe. Ogled izvedemo v petih delovnih dneh, pri nujnih primerih (puščanje vode, izpad elektrike) v 24 urah.

Pristojni organ

Nadzor nad varstvom potrošnikov izvaja Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana.